Sondages en ligne, sondages téléphoniques, sondages personnels (dans la rue, dans les points de vente, etc.), achat mystère, sondages d’experts, sondages auprès des participants au marché, entretiens approfondis, des focus groupes, audit des points de vente, surveillance des prix.

Recherche terrain c’est une méthode de collecte et d’évaluation des informations primaires qui sont recueillies directement sur l’objet de recherche.

Ce sont les données de première main sur l’état du marché et tous ses éléments. Les méthodes de collecte de ces informations sont une enquête ou un questionnaire (par e-mail, télécopie, via un formulaire d’enquête sur le site Internet, via une enquête SMS, etc.), un contact direct sous la forme d’une interview (face à face), une conversation ou une enquête téléphoniques, et également des focus groupes.

Description des méthodes spéciales:

Sondages en ligne (CAWI)

Le moyen le plus moderne, le plus rapide et le plus rentable de collecter des informations quantitatives consiste à réaliser des enquêtes auprès des participants aux panels en ligne recevant une rémunération pour leur participation à une recherche marketing (ou sondages CAWI – Computer Assisted Web Interviewing).

Étant donné que la communauté Internet se développe et devient un environnement de communication sociale où les gens passent beaucoup de temps, on peut affirmer avec confiance le rôle croissant d’Internet dans la vie humaine. Et en conséquence, une partie de la recherche marketing peut être transférée avec succès sur Internet.

Avantages d’une interview CAWI:

• Dans la plupart des cas, cette méthode est la plus économique en termes de frais de matériel et de temps;
• Offre de nombreuses possibilités de démonstration de matériel vidéo et audio, ainsi que d’images;
• La recherche du comportement du public Internet (préférences, opinions de ce groupe) n’est possible que par cette méthode;
• Les résultats clés sont accessibles au client en temps réel via une interface Web;
• Il permet d’interviewer un public, difficile à réaliser avec d’autres méthodes (par exemple, les jeunes, les utilisateurs d’ordinateurs complexes, etc.);
• Pratiquement aucune restriction sur la géographie de la recherche.

Enquête ou interview téléphoniques

Une interview téléphonique est un entretien téléphonique individuel. En utilisant la méthode d’enquête téléphonique, on peur recueillir des informations à la fois sur les personnes physiques (résidents de la ville, consommateurs d’un certain produit, etc.) et sur les personnes morales (chefs, gestionnaires d’organisations, etc.)

Pour une enquête téléphonique, une base de données de numéros de téléphone est utilisée (pour les personnes morales) ou une liste de téléphones aléatoires générées par un logiciel spécial (pour les personnes physiques).

Achats mystère

L’achat secret est une méthode de recherche marketing dont le but est d’évaluer le processus de service client avec la participation des personnes spécialement formées (clients mystères), en effectuant des contrôles au nom des clients potentiels/réels et en rendant compte en détail des résultats des contrôles.

Les recherches de « client mystère »  peuvent être effectuées non seulement par des visites d’objets inspectés, mais aussi par des appels téléphoniques, des adresses e-mail, etc.